الشروط والأحكام

التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه:

• "الشركة" أو "نحن" — تعني Synthorix FZ-LLC، المرخّصة ومقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• "العميل" أو "أنت" — تعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعاقد على خدمات الشركة.
• "الخدمات" — تشمل خدمات تشخيص ما قبل الاستثمار، وصياغة أدلة التشغيل، وجلسات المراجعة الفصلية.
• "الاتفاقية" — تعني هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي مقترح خدمة مُقرَّ خطياً بين الطرفين.
• "المخرجات" — تعني الوثائق والتقارير والملخصات المكتوبة الصادرة عن الشركة لصالح العميل.
• "المعلومات السرية" — تشمل كل ما يُفصح عنه الطرفان خلال فترة التعاون ويُوسَم بالسرية أو يكون سرياً بطبيعته.

قبول الشروط

يُشكّل التوقيع على مقترح الخدمة أو إرسال أمر الشراء أو الشروع في التعاون بأي صورة موافقةً صريحةً على هذه الشروط.

• يجب أن يكون العميل قد بلغ الثامنة عشرة (18) من العمر أو حاملاً تفويضاً قانونياً مُعتمَداً لإبرام العقود.
• في حال تعاقد شخص باسم كيان قانوني، فإنه يُقرّ بأنه يمتلك الصلاحيات الكافية للالتزام باسم ذلك الكيان.
• إن لم تكن موافقاً على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن الاستفادة من خدماتنا.

وصف الخدمات

تقدم Synthorix خدمات استشارية في مجال الأعمال تشمل ما يلي:

• تشخيص ما قبل الاستثمار: مراجعة تحليلية للسجلات التشغيلية والمالية مع إصدار تقرير مكتوب ومناقشة النتائج. المدة النموذجية: أربعة (4) أسابيع.
• صياغة دليل التشغيل: توثيق العمليات المتكررة وإعداد دليل تشغيل مخصص للمنشأة. المدة النموذجية: ستة إلى ثمانية (6-8) أسابيع.
• جلسات المراجعة الفصلية: أربع جلسات ميسَّرة بمعدل جلسة كل ربع سنة على مدار اثني عشر (12) شهراً.

تُقدَّم الخدمات في الإمارات العربية المتحدة، مع إمكانية إجراء الجلسات عن بُعد بالاتفاق المسبق.

مسؤوليات العميل

يتعهد العميل بما يلي خلال فترة التعاون:

• توفير المعلومات والوثائق المطلوبة بدقة وفي المواعيد المتفق عليها.
• إتاحة الوصول إلى الموظفين المعنيين عند الاقتضاء لإجراء المقابلات.
• تخصيص وقت كافٍ للمراجعة والاجتماعات ضمن الجدول الزمني المُقرَّر.
• عدم استخدام خدمات الشركة في أي أغراض مخالفة للقانون أو النظام العام.
• إخطار الشركة فوراً عند حدوث أي تغييرات جوهرية قد تؤثر على نطاق الخدمة.

الملكية الفكرية

تحتفظ Synthorix بجميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنهجياتها وأطرها التحليلية وأسلوب عملها. أما المخرجات المُسلَّمة للعميل، فتُمنح له رخصة استخدام غير حصرية وغير قابلة للنقل للاستخدام الداخلي داخل المنشأة فقط.

• لا يحق للعميل إعادة نشر المخرجات أو بيعها أو تقديمها لأطراف ثالثة دون إذن خطي مسبق.
• يظل محتوى المقترحات والعروض التقديمية ملكاً للشركة ما لم يُنصّ على خلاف ذلك.

شروط الدفع

تُحدَّد قيمة كل خدمة في مقترح الخدمة المُوقَّع. تسري الأسعار التالية كمرجع:

• تشخيص ما قبل الاستثمار: 3,150 درهم إماراتي (AED)
• صياغة دليل التشغيل: 2,650 درهم إماراتي (AED)
• جلسات المراجعة الفصلية: 1,450 درهم إماراتي (AED)

يُدفع 50% من قيمة الخدمة دفعةً مقدمة عند توقيع المقترح، والرصيد المتبقي عند تسليم المخرجات النهائية أو إتمام الجلسة الأخيرة. لا تُستردّ الدفعة المقدمة في حال إلغاء العميل للاتفاقية بعد انطلاق الخدمة فعلياً. وسائل الدفع المقبولة: تحويل بنكي، شيك مُعتمَد، بطاقة ائتمانية بالاتفاق المسبق.

شروط خاصة بتقديم الخدمات

تسري الأحكام التالية على تقديم جميع الخدمات:

• نطاق كل خدمة مُحدَّد في مقترح الخدمة؛ أي طلبات إضافية تستلزم تعديل المقترح كتابياً.
• في حال تأخّر العميل في توفير المعلومات أو الوصول اللازمَين، يحق للشركة تعديل الجدول الزمني وفق ذلك.
• تُسلَّم المخرجات المكتوبة خلال سبعة (7) أيام عمل من إتمام المرحلة المعنية.
• يُجرى تأجيل الجلسات المتفق عليها بإشعار كتابي قبل 48 ساعة على الأقل؛ وإلا تُحتسب الجلسة كمُنجزة.

إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات Synthorix وفق مبدأ "كما هي"، وبالجهد المهني المعقول. لا تُمثّل مخرجات الشركة مشورةً قانونيةً أو ضريبيةً أو مالية مُرخَّصة.

• لا تقدم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن نتائج تجارية محددة.
• القرارات المبنية على مخرجات الشركة تقع مسؤوليتها الكاملة على عاتق العميل.
• يُستحسن استشارة متخصصين قانونيين وماليين مرخَّصين للمسائل التي تتجاوز نطاق خدماتنا.

تحديد المسؤولية

في جميع الأحوال، تُحدَّد مسؤولية الشركة تجاه العميل بما لا يتجاوز المبلغ الفعلي المدفوع مقابل الخدمة موضع النزاع. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خسائر في الأرباح.

• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي قرارات اتخذها العميل بناءً على المخرجات المُقدَّمة.
• لا تسري هذه المسؤولية المحدودة على حالات الاحتيال أو الإهمال الجسيم المثبَت.
• تعتبر الظروف خارجة عن السيطرة (القوة القاهرة) معفيةً للشركة من أي التزامات تأخير.

التعويض

يوافق العميل على تعويض الشركة وإعفائها من أي مطالبات أو مسؤوليات أو نفقات تنشأ عن إساءة استخدام المخرجات المُقدَّمة، أو انتهاك هذه الشروط، أو نشاطات تجارية العميل ذاتها بما لا يرتبط بأداء الشركة لخدماتها المتفق عليها.

الإنهاء

يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بموجب إشعار كتابي. تسري الأحكام التالية عند الإنهاء:

• إذا بادرت الشركة إلى الإنهاء دون مبرر، يُستردّ الجزء غير المُنجز من الدفعة المقدمة تناسبياً.
• إذا بادر العميل إلى الإنهاء بعد انطلاق الخدمة فعلياً، تحتفظ الشركة بالدفعة المقدمة وتُفوتَر مراحل العمل المُنجزة حتى تاريخ الإنهاء.
• تبقى أحكام السرية والملكية الفكرية والتعويض سارية بعد انتهاء الاتفاقية.

تسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة دبي والقوانين الفيدرالية للإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي خلاف، يلتزم الطرفان بالإجراءات التالية:

• أولاً: محاولة التسوية الودية خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إخطار أحد الطرفين للآخر.
• ثانياً: إن لم تُسوَّ الخلافات ودياً، يُحكَم بها أمام محاكم دبي المختصة التي يختارها الطرفان اختصاصاً حصرياً.

أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الوثيقة ومقترح الخدمة المُوقَّع مجمل الاتفاق بين الطرفين.
• قابلية الفصل: إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط باطلاً، تبقى بقية الأحكام سارية المفعول.
• التنازل عن الحقوق: لا يُعدّ تقاعس أيٍّ من الطرفين عن ممارسة حق من حقوقه تنازلاً عنه.
• إخطارات التواصل: تُعدّ الإخطارات الخطية الواردة عبر البريد الإلكتروني أو البريد المُسجَّل نافذةً قانونياً.

التعديلات على هذه الشروط

تحتفظ Synthorix بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُحدَّث النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني ويُشار إلى تاريخ آخر تحديث. يُعدّ استمرار التعامل مع الشركة بعد التعديل قبولاً ضمنياً للشروط المُعدَّلة. تُحيط الشركة العملاء الحاليين علماً بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني.

معلومات الاتصال القانوني

للاستفسارات القانونية المتعلقة بهذه الشروط:

• الشركة: Synthorix FZ-LLC
• العنوان: بيزنس باي، مبنى Bay Square رقم 6، مكتب 412، دبي 45718، الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني القانوني: [email protected]
• الهاتف: 971 4 296 5837+